［要旨］財務分析は定量的な評価が中心になるという短所はかねてから指摘されていましたが、それを補うために、バランススコアカード（ＢＳＣ）という評価ツールが開発されました。ＢＳＣでは、４つの視点（財務の視点、顧客の視点、内部ビジネスプロセスの…