［要旨］業績を高めようとするとき、マーケティングや人材の改善をしようと考える経営者の方は少なくありません。そのように考えることは間違ってはいませんが、特に、中小企業の場合、組織的な活動がうまくできなければ、マーケティングなどだけがうまくな…

［要旨］事業の改善方法を見つけようとしている経営者の方は少なくありませんが、その多くは、改善方法が見つからないからではなく、本当にやらなければならないことを避けようとしているためと考えられます。［本文］私は銀行職員、および、中小企業診断士…

［要旨］結婚して幸せになるには、相手がどういう人かというよりも、自分がどう接するかということが大切なようです。人は、自分に不都合なことは他人の責任と考えてしまいがちですが、自分が変われば不都合な状況を変えることは可能なようです。［本文］先…

［要旨］銀行が自社に対する融資をサービサーに買い取らせれば、全額を返さなくてすむようになることがあります。それによって得られた利益は債務免除益となりますが、自社は大きな信用を失い、事業の継続が困難となります。したがって、自社の信用を失わな…

［要旨］人は、それぞれ、異なる意見を持っているので、一致することはあまりありません。これは、「上司は自分を否定するためにいる」ということでもあります。そこで、会社では、「上司の意見が仮に正しい」という仕組みができています。ただし、上司は自…

［要旨］組織の一員は、組織が維持できるよう、分別のある行動をしなければなりませんが、かといって、個人に儀性を強いるだけでは組織に参加してもらえなくなるので、両者のバランスが大切です。［本文］社会保険労務士の藤咲徳朗先生のメールマガジンを拝…

［要旨］銀行の利用者の中には、「贈与は１１０万円しかできない」、「亡くなった方の預金は『凍結』される」などの勘違いをしている方がいますが、それらはいずれも誤りです。［本文］前回、個人情報保護と守秘義務について書いたのですが、今回は、それに…

［要旨］法令などで禁止されていることについて、顧客から問い合わせがあったとき、その理由について説明できると、顧客からの評価が高まります。ただし、そのような説明をできるように部下を育成することに労力が必要ですが、それができるかどうかが、業績…

［要旨］会社で起きたことの最終的な責任は、社長にありますが、その根拠は、社長のポジションが最上位ということよりも、社長には、プロセス管理やリスク管理を行う役割があるからと言えます。［本文］経営コンサルタントの小山昇さんが社長を務める、武蔵…

［要旨］よく、「ピンチはチャンス」と言われますが、それは、単に気休めではなく、ピンチのときは、順調なときにはなかなか気づかないことに気づくことができ、それによって、より正しい判断ができる機会でもあると考えることができます。［本文］先日、ア…

［要旨］アパホテルでは、同社グループの代表である、元谷外志雄さんが、「前例がないからやる」という姿勢で経営に臨んでおり、その結果、「業界初」の試みで業績を伸ばしています。同社の例のように、現在は、事業が成功する要因は、経営戦略の適切さに比…

［要旨］「借金をすることはよくない」という意見は、一定の場合に当てはまります。それは、事業の先行きが悪化するときに受ける場合です。一般的に、金融機関は、融資をすることが、融資を受ける側にとって利点があると判断できるときにしか行わないので、…

［要旨］福井銀行が福邦銀行に５０億円を出資するという発表が行われましたが、これは、事実上、福井銀行が福邦銀行を子会社にするということです。このような、子会社化という経営統合の事例は、救済される側の銀行の体面を保てないという事情で、あまり行…

［要旨］元ジャイアンツのエースだった桑田真澄さんは、怪我をしてリハビリ中に、下半身を鍛えるために、グランドをランニングしていたところ、その跡が残り、それは「桑田ロード」と呼ばれるようになりました。そして、桑田さんに倣って、そのような努力の…

［要旨］現在は起業することが容易になっていますが、それは参入者も増えているということなので、ライバルも多く、成功することが難しくなっています。それを理解せずに安易に起業してしまうと、「フォーム営業代行」を頼るなど、非効率な活動をしてしまう…

［要旨］習慣として職場でのお茶出しが行われていることがありますが、現在は、お茶出しは形式的なものになりつつあります。したがって、習慣であっても、現状にそぐわないと思われるものに対しては、果敢に変えていこうとする姿勢で臨むことによって、職場…

［要旨］現在、多くの自動車メーカーは、十分な半導体の供給を受けられず、減産をすることになりましたが、このように、ボトルネックになっている部門が産業のイニシアティブを握っています。逆に見れば、自社の事業のボトルネックを発見し、それをなくすこ…

［要旨］コロナ禍が継続している状況において、融資の申し込みをさらに検討している会社経営者の方も多いと思いますが、このような状態だからこそ、安易に、問題の先送りをするだけの融資の利用は避けることが無難です。ただし、政府の新たな補助事業も行わ…

［要旨］経営者の方がチョコレートを買ったときの代金は、ケースによって経費になったり、また、経費になる場合でも、チョコレートをプレゼントする相手や目的によって、どの経費になるかが異なります。そのため、会計記録はややこしいと感じられる面があり…

［要旨］「会議は重要」と考える人もいる一方で、「会議は無駄」と考える人もいますが、そのような場合、両者の間で、「会議」という言葉を異なる意味で使っていると考えられます。したがって、相手に正しく自分の意図を伝えるには、言葉の意味を明確にした…

［要旨］銀行職員の中には、融資業務に精通しているものの、とても気をつかう方がいるときがあります。そのような方は、機嫌を損ねられないように接するしかありませんが、助言を求めるような姿勢で接すると、自社にとっても有益な情報を得ることができるで…

［要旨］やりたくないことを催促されながらやろうとすると、ストレスを感じ、ますます気持ちが重くなりますが、いずれ、やらなければならないのであれば、あらかじめ、予定に組み込んでおくことで、催促されるようなプレッシャーを避けることができるので、…

［要旨］バーナードは、組織が成立するためには、組織の目的を達成する能力や度合いである「有効性」と、組織の維持に必要な貢献を得るための誘因を提供する能力である「能率」を、高めていく必要があると述べています。［本文］前回は、バーナードのいう、…

［要旨］バーナードは、組織の３つの要素として、コミュニケーション、貢献意欲、共通目的を挙げています。しかし、これは、一般的に使われている意味での組織の要素ではなく、バーナードのいう組織である、「組織に属する人々を動かすしくみ」の要素である…

［要旨］組織論研究者のバーナードは、「２人以上の人々の、意識的に調整された諸活動、または、諸力のシステム」と組織を定義していますが、バーナードの指す組織とは、組織に属する人々を動かすしくみを指しており、一般的な意味での組織よりも、もっと狭…

［要旨］自社製品がなかなか売れなくて悩んでいる会社は、製品の性能などに目が行き、それが原因で製品が売れないと考えがちですが、現在は、顧客にとって製品で得られる恩恵であるベネフィットが重要な時代であり、自社製品の性能などよりも、どのようなベ…

［要旨］ジャパネットたかたは、メーカーが上手に販売できなかった製品を、上手な説明の仕方でヒット商品にすることで、業績を伸ばして来ました。このことから、製品の価値は、製品そのものよりも、販売の方法にあるということがわかります。［本文］前回、…

［要旨］リスク管理を行うことは、直接的に利益に結び付かないことや、時には、利益を得る活動を阻害すると考えられてしまうことから、否定的に考える経営者の方が少なくないようですが、経営環境が複雑化する時代にあっては、重要性が高まっています。［本…

［要旨］ドラッカーは、会社の事業の成長を目標にせず、よい会社をつくることを目標とすべきと指摘しています。会社を成長することも大切ですが、それだけでは会社の基盤は脆弱になってしまうので、高いマネジメントスキルが求められるものの、よい会社をつ…

［要旨］金融庁では、地方銀行に対し、コンサルティング機能を強化すべきという意見があるようです。その方向性は正しいものの、効果は限定的であり、それだけでは地方銀行の収益状況を転換させる原動力にはならないでしょう。［本文］経済情報通信会社のブ…