［要旨］良品計画の元社長の松井忠三さんによれば、同社ではマニュアルを活用して仕組みづくりをしていますが、マニュアルがあると従業員の方は受動的に仕事をしてしまいかねないという短所があるものの、一方で、マニュアルによってノウハウが蓄積されたり…