［要旨］阪神佐藤興産では、従業員のスキル向上によって、継続的な受注ができるようになったことから、粗利益率を高めて来ましたが、大手建設会社の３０％には及んでいません。そこで、１億円未満の小口の受注に絞り、顧客満足度を高めることによって、粗利…
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