［要旨］羽村市の変圧器メーカーのＮＩＳＳＹＯでは、クレーム対応を最優先にしており、それに関する基本方針を明文化しています。そのため、迅速なクレーム対応を可能にしており、中国の会社からクレームが来たときに、迅速にお詫びに行ったところ、誠実さ…