［要旨］現在は、商品の機能や品質に大差がなくなり、価格競争に陥るコモディティ化に対応するために、製造業がサービス分野へと進出する『製造業のサービス化』も進んでいます。そこで、これからは、製造業であっても、製品そのものの性能を高める活動とあ…