もし、必ず当たる宝くじがあるとしたら、
どんな人でもそのくじを買うと思います。
実は、事業運営でも、「これをやれば必ず
成功する」という方法があります。
これは、「戦略マップを作り、それに従っ
て事業を進める」という方法です。
（ご参考→ https://bit.ly/2FKsiu3 ）
この戦略マップは、バランススコアカード
の考え方に基づく手法です。
私が顧問先の事業改善のお手伝いをする時
は、仰々しく「戦略マップ」という言葉を
使わずに、簡易な手法に噛み砕いて説明し
ていますが、この手法を実践するよう助言
しています。
本題からそれますが、「戦略マップを使え
ば、必ず事業が成功するのか」という疑問
をお持ちの方がいると思いますが、少なく
とも理論上は戦略マップ通りに実践すれば
事業は成功します。
もちろん、実践してみて、理論通りになら
ないこともあり、実態に合わせて戦略マッ
プを変更する必要がありますが、実践と修
正を繰り返すことで、戦略マップの精度は
高まっていきます。
また、戦略マップの精度が１００％でない
としても、何ら方針を持たずに事業を進め
るよりは、成功に早く近づくことができる
という効果があります。
話をもどすと、「必ず成功する方法がある
ならば、何も考えずにそれを実践すればよ
い」ということになりますが、実際には、
この戦略マップを使おうとする会社は多く
ありません。
その理由もいくつもありますが、主なもの
は次の２つです。
ひとつは、仮に事業が失敗してしまったと
き、その失敗の原因が明確になってしまう
からです。
これは、裏を返せば、事業が成功したとき
に、その功労者も明確になるのですが、人
は、仮にどちらも同じ確率で起こるとして
も、成功して賞賛されることよりも、失敗
して批判されることを、心理的な要因で、
避けようとしてしまうようです。
例えば、「今期の利益の目標達成率は８０
％だったが、２０％の未達成部分は、●●
部門と○○部門の売上計画が未達成となっ
たから」ということが明確になります。
実際は、もっと複雑なのですが、このよう
な感じで要因の分析ができます。
もし、戦略マップがなければ、「会社の利
益の目標達成率は８０％で終わった」とい
うことになり、それは、外部に原因がある
のか、内部に原因があるのか、曖昧なまま
にできてしまい、要因分析を避けることが
できてしまいます。
ふたつめは、計画的な行動は飽きられると
いうことです。
戦略マップは、ある意味、地味な活動を積
み上げて、１か年、または、５か年といっ
た長期的な成果を得るものですが、それを
達成するための日々の活動は小さく、すぐ
に効果を感じることができないので、モチ
ベーションの維持は難しいようです。
これも逆に見れば、小さなことを日々積み
上げることで、大きな目標も確実に達成で
きるという当たり前の手法なのですが、こ
れも心理的な要因で、継続する会社は少な
いようです。
今回の記事の結論は、私は、経営環境が厳
しいながらも、今の日本の中小企業が業績
を改善するための方法は万策尽きたのかと
いうと、そうではないということです。
いろいろな方法を実践してみて、それでも
業績があがらないということであれば、希
望は感じられないのですが、前述した戦略
マップのように、何らかの手法があるのに
実践していない会社を私はたくさん目にし
ています。
そして、今回の記事に挙げたような手法を
実践するかどうかという違いは、成功する
会社と成功しない会社の違いでもあると、
私は考えています。
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