鄙のビジネス書作家のブログ

鄙で暮らす経営コンサルタント(中小企業診断士)・ビジネス書作家六角明雄の感じたことを書いているブログ

キャッシュレスは目的ではなく手段

ダイヤモンドの記事に、「完全キャッシュ

レス店舗」に関する記事がありました。


(ご参考→ https://bit.ly/31O4UnI


その記事によれば、PRONT二重橋スク

エア店と、上島珈琲店大手町フィナンシャ

ルシティ店が完全キャッシュレス店舗に移

行し、PRONTでは閉店後のレジ締めの

時間が不要となっただけでなく、4人の従

業員を3人に減らすことができるなど、合

理化が進んだということです。


しかし、完全キャッシュレス化が売上増加

に寄与したのは、上島珈琲店の方だけだっ

たそうです。


同店は、ビジネス街にあり、かつ、駅にも

近いことから、同店の利用者に電子マネー

保有者が多かったことなどが、売上増加

につながったそうです。


一方で、PRONTは、皇居のそばにある

ことから、観光のために訪れる高齢者も多

く、利用者と完全キャッシュレス化とのミ

スマッチが見られたそうです。


その結果、両店とも完全キャッシュレス化

によって決済手数料が増加したものの、上

島珈琲は増益となった一方で、PRONT

は費用が増加しただけの結果になったそう

です。


ここまでが前置きですが、この事例から学

ぶことができる教訓は、キャッシュレス化

は手段であって目的ではないということで

す。


何らかの改善策を実践することは大切です

が、それは、最終的に、利益につながらな

ければ意味がありません。


今回の事例の完全キャッシュレス化そのも

のに意義はあると思いますが、それが利益

につながるところまでの活動が行われてい

なければ、それは、逆に、コスト増加とい

う結果につながってしまいます。


もちろん、PRONTも、完全キャッシュ

レス化によって利益を増加させることを意

図してはいたと思いますし、実践して見て

初めて気づいたこともあると思いますが、

結果として、上島珈琲と明暗を分けたとい

うことだと思います。


本旨からそれますが、私は、PRONTの

完全キャッシュレス化の試みが間違ってい

るとは考えていません。


今回は望んでいない結果となったと思いま

すが、恐らく、同店は、この事例を踏み台

にして、さらなる改善策を実践し、近いう

ちに利益増加を実現すると思っています。


逆に、最初から成功すること自体が難しい

ので、トライアルアンドエラーを繰り返す

ことはとても大切だと思います。


話を戻して、今回の記事の主旨は、事業活

動は、最終的に利益増加につながっていな

ければ意味がないということです。


そのためには、何らかの戦術を実践すると

きは、その目的は何なのかということを忘

れないようにしなければなりません。


このことも、多くの方が理解していると思

われますが、意外と忘れられがちです。


例えば、「今年は、売上高を、前年比5%

増やそう!」と社長が目標を掲げ、それに

触発された従業員たちが、懸命に売上増加

のための活動を行い、その結果、目標が達

成したにもかかわらず、他社との競合から

採算のとれない契約をした、販売促進費

増加した、従業員の残業時間が増えたなど

の要因で、利益が減ってしまうということ

はよく見られます。


そのようなことを避けるためには、売上を

増やす、経費を抑制するといった、背反す

る戦術の整合性をとる必要があります。


具体的には、バランススコアカードを導入

することによって、各戦術が利益の増加に

つながるかどうかを、ある程度、事前に確

かめることができます。


私は、バランススコアカードの導入を顧問

先に薦めていますが、その理由は、実践す

る戦術が利益増加につながるもののみとな

り、効率的な活動が行われるようになる効

果があるからです。





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います。ぜひ、ご登録ください。→

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●11月19日ランチ会兼勉強会のお知らせ


11月19日(火)12時00分から、東

京都千代田区秋葉原駅の近くのレストラ

ンで、少人数に限定して、昼食をとりなが

らの融資に関する勉強会を開きたいと思い

ます。

 


■日時:令和元年11月19日(火)

12時00分~14時00分


■会場:和食ダイニングまぐろ問屋十代目

彌左エ門 アトレ秋葉原2店

東京都千代田区神田花岡町1-9

アトレ秋葉原2 4階


JR秋葉原駅昭和通り口を出て、すぐ左側

にあるエレベーターで4階に上がってくだ

さい。


東京メトロ日比谷線をご利用の場合、秋葉

原駅3番出口を出ると、正面にエレベータ

ーが見えます。


地図→ https://bit.ly/2lV8tZO

 

■参加費:1,000円(消費税込み)

当日、会場でお申し受けします。


別途、お食事をご注文し、各自、ご精算く

ださい。


■その他:食事をオーダーするという条件

を満たしていただければ、遅れての参加、

中途での退室は可能です。当日は、ご参加

いただいた方からの質問もお受けします。


■参加申し込み方法:フェイスブックイベ

ントページで、「参加」ボタンを押してく

ださい。→

https://www.facebook.com/events/410138059668211/