［要旨］事業活動は、新たな価値を生み出すことが目的であり、そのためには、事業活動の成果物を顧客から評価してもらう必要があります。でも、それらを実現できなければ、単に、事業活動を行うことが目的化していることになります。［本文］今回も、一橋大…