［要旨］多くの方は、コミュニケーションは重要と認識されつつも、疎かにされることは、しばしば起こります。特に、命令や規則は、表面的に理解せず、人間的な接し方ができるようにするスキルが大切です。［本文］前回、同じ指示を出したり、真逆の指示を出…