鄙のビジネス書作家のブログ

鄙で暮らす経営コンサルタント(中小企業診断士)・ビジネス書作家六角明雄の感じたことを書いているブログ

2017-07-12から1日間の記事一覧

従業員満足度で顧客満足度を実現

前回に引き続き、宝田圭一さんのご著書 「地域でいちばんピカピカなホテル」 ( http://amzn.to/2t04rNT )から感銘を 受けたことについて述べたいと 思います。 宝田さんは、「お客さま満足度よりも 先に、従業員満足度を上げる」と 述べておられます。 従業…