［要旨］経営コンサルタントの田尻望さんによれば、顧客からの聞き取りからは、顕在ニーズを把握することはできるものの、潜在ニーズまでは把握することができないため、それを把握するためには、顧客の事業活動の現場まで行く必要があるということです。そ…