［要旨］顧客第一主義は、しばしば、自社の一員ではなく、顧客の会社の従業員のような仕事をしたり、ただの便利屋になったりすることと誤解されることがあります。しかし、本当の顧客第一主義は、顧客起点で商品やサービスを提供する活動を通して利益を得よ…