［要旨］会社の利益の増加のためには、財務面だけでなく、非財務面での改善活動が必要であり、それぞれの活動にＫＰＩを有機的に関連付けてＫＰＩを設定します。その際、ＢＳＣの４つの視点から改善活動を検討することで、各ＫＰＩの因果関係を明らかにする…