［要旨］タビオの創業者の越智直正さんが、ＳＣＭシステムを導入し、事業改善に成功したあと、そのシステムは、他社から大きな関心を寄せました。しかし、越智さんが、「いくらシステムが立派でも、情報伝達の道具に過ぎず、大切なのは、背景にある考え方や…