［要旨］
イトモス研究所所長の小倉健一さんによれば、ファーストリテイリング社長の柳井正さんは、かつて、「やろうと決めたらその瞬間にそのとおり実行されないと、つぶれると思っていた」そうですが、その後、「徐々に会社の規模が増大していくのをみて、このままのワンマンな経営スタイルではやがて行き詰ってしまうだろうと考えるようになっていった」と、考え方を変えたそうです。すなわち、経営者は「自分の思ったとおりに動けば組織は最短で成功する」という幻想に陥らないようにしなければならないということです。
［本文］
イトモス研究所所長の小倉健一さんが、ダイヤモンドオンラインへ寄稿した記事を読みました。「１９９１年の秋、まだ地方の衣料チェーンにすぎなかったファーストリテイリング（ユニクロを経営）本社の会議室で、ひとりの経営者が声を荒げた。『それは違うでしょう！』講師として招かれたコンサルタントの言葉に、柳井正氏は真っ向から反論した。
テーマは『社員教育』だった。講師はこう語ったという。『トップダウンでやるよりも、社員一人一人が考えて実行するほうが大事です。上司に言われることをやるだけではだめです』しかし当時の柳井氏は、即断即決の塊のような男だった。自らが考え、命令し、全員を動かす。それが最速の道だと信じていた。
ユニクロが全国展開をかけた瀬戸際にあると信じ、『一年に３０店舗ずつ開かねば潰れる』とまで本人は思い詰めているのだから、コンサルに喰ってかかったのも当然だった。だが、その怒声の数年後、柳井氏は自著『一勝九敗』（新潮文庫、２００６年）で『やろうと決めたらその瞬間にそのとおり実行されないと、つぶれると思っていた』と振り返り、その後考えが変化したことをつづっている。
“徐々に会社の規模が増大していくのをみて、このままのワンマンな経営スタイルではやがて行き詰ってしまうだろうと考えるようになっていった”柳井氏の怒りは、徹底的な合理主義の裏返しである。多くのリーダーが陥る幻想、『自分の思ったとおりに動けば組織は最短で成功する』というのは、誤解に他ならない。現場を熟知した優秀な経営者ほど、自分の判断が正しいと確信する。だがその瞬間、社員は『手足』へと変わり、頭脳はひとつしか残らなくなる」
リーダーシップについては、米国の心理学者のレンシス・リッカートのシステム４理論が有名です。リッカートは、リーダーシップによる組織の管理システムを４つに分類しました。システム１：権威主義・専制型リーダーは部下を信頼しておらず、意思決定に参加させない一方で、部下は恐怖によって働かされる。
システム２：温情・専制型リーダーはあまり部下を信用しておらず、多くの意思決定はリーダーが行う。部下に対しては飴と鞭により動かそうとし、部下はリーダーを恐れながら仕事をする。システム３：参画協調型リーダーは部下の大部分を信用し、最終的な決定はトップが行うものの、個別的な事項に関する決定の権限は部下に委譲されている。コミュニケーションも確保され、部下の管理活動への参画も動機付けとなっている。
システム４：民主主義型リーダーは部下に全幅の信頼を置いており、意思決定も全員で行われ、かつ、コミュニケーションも確保され、組織としても統率されている。組織の状況や、おかれている環境によって望ましいリーダーシップのあり方は変わるので、どの類型が優れていて、どの類型が劣っているとは言えないのですが、リッカートによれば、システム４の状態の会社が最も業績がよいとしています。
このように書くと、民主主義型のリーダーシップを目指すことが望ましいということになりますが、民主主義型のリーダーシップを実現するには、業員の方たちにも意思決定に加わってもらうことになるので、ある程度の習熟度が必要になります。そこで、民主主義型のリーダーシップを実践するためには、経営者は部下の方を育成する必要があり、そのための期間が必要になります。
前置きが長くなったのですが、現在は経営環境が複雑になっているという面からも、民主主義型のリーダーシップが適していると考えることができます。そこで、経営者の方は、それを実践できるようにするためにも、かつてより従業員の方の育成に注力する必要があります。ところが、３４年前のこととはいえ、柳井さんは、権威主義・専制型のリーダーシップ、いわゆる、ワンマン経営が望ましいと考えていたわけです。
その後、柳井さんはワンマン経営を否定しましたが、「自分の思ったとおりに動けば組織は最短で成功する」という「幻想」に陥っている経営者の方は、柳井さんだけではないと、私は感じています。これは、言い方を換えれば、少し失礼ですが、柳井さんでさえ「幻想」に陥っていたわけですから、他の多くの経営者の方も「幻想」に陥ることは仕方ないのかもしれません。だからこそ、多くの経営者の方には、柳井さんと同じような「幻想」に陥らないようにしていただきたいと、私は考えています。
2025/11/10 No.3253
