先日、知人とお話をしているとき、その知
人の知人に会社経営者がいるが、あまり売
上が増えず困っている、どうしたらよいか
という質問を受けました。
このように書くと、ちょっと上から目線に
なって恐縮ですが、私も１０年ほど経営コ
ンサルタントをしてきて、売上が増えない
会社の原因が、おおよそ分かるようになっ
てきました。
ただ、それは感覚的なものなので、ひとこ
とで説明しにくいので、いくつかの言い回
しでお伝えしたいと思います。
ひとつめは、「売上が増えない会社は、
『あなたの会社の顧客は、なぜ、あなたの
会社から商品を買うのか』という質問に答
えられない」ということです。
これは、裏を返せば、その会社の顧客は、
商品を支持しているのであって、売ってい
る会社を支持している訳ではないため、ほ
かに同じ商品を売っている会社があれば、
そこから買ってしまうということです。
ふたつめは、「売上が増えない会社は、付
加価値を創っていない」ということです。
ドラッカーの有名なことばに、「事業の目
的は顧客の創造である」というものがあり
ますが、これは私独自の解釈ですが、「事
業の目的は付加価値の創造である」と言い
かえることができると思っています。
なぜなら、顧客を創造できるということ
は、自社製品を販売できるということであ
り、自社製品が販売できれば、付加価値が
得られるからです。
この「付加価値」という考え方も、実は、
簡単なようで結構難しいと私は思っていま
すが、要は、顧客から認められる価値のこ
とであり、逆に、いくら商品を売ろうとし
ても、顧客が価値を認めなければ商品は売
れないし、付加価値は実現しません。
みっつめは、当事者意識がないということ
です。
これについては、「私は、自社の売上不振
について、懸命に頑張って改善しようとし
ている」と反論する経営者の方が多いかも
しれません。
ただ、自社の売上が振るわない原因につい
て、「経営環境が悪化した」、「優秀な従
業員をなかなか雇うことができない」、
「政府の支援策や、銀行の支援が不足して
いる」など、外部に原因を求めている、す
なわち、自分が変わろうとしていないので
あれば、外部に依存的であると言えます。
ここまで３つの面から、売上不振の会社の
要因をお伝えしたのですが、あえてひとこ
とで言えば、存在意義が低い会社はなかな
か売上が増えないということです。
では、なぜそういう会社が現れるのかとい
うと、会社を登記する、店舗を借りるなど
といった、表面的なことしかせずに事業を
始めてしまうからだと思います。
事業を始めようとする前に、きちんと、
「なぜ、顧客は自社から商品を買ってくれ
るのか」という問いに答えられるような状
態になっていれば、それほど苦労すること
なく、売上は得られるでしょう。
でも、「会社を登記して、店を開けば売上
が得られる」という程度でしか事業につい
て考えていなければ、なかなか売上は得ら
れません。
これは当たり前といえば当たり前なのです
が、一方で、「なぜ、顧客は自社から商品
を買ってくれるのか」という問いに答えら
れる会社経営者も、意外と多くないようで
す。
そこで、「なぜ、顧客は、自社から商品を
買ってくれるのか」という質問に回答で
きない経営者の方は、逆に、自分が買い物
をするときに、「なぜ、自分はこのお店で
商品を買うのだろう」と考えて見るとよい
と思います。
そう考えると、自社の事業の改善のヒント
がつかめるかもしれません。
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います。ぜひ、ご登録ください。→
http://yuushi-zaimu.net/conference/
●９月２４日ランチ会兼勉強会のお知らせ
９月２４日（火）１２時００分から、東京
都秋葉原駅の近くのレストランで、少人数
に限定して、昼食をとりながらの融資に関
する勉強会を開きたいと思います。
■日時：令和元年９月２４日（火）
１２時００分～１４時００分
■会場：和食ダイニングまぐろ問屋十代目
彌左エ門 アトレ秋葉原２店
アトレ秋葉原２ ４階
にあるエレベーターで４階に上がってくだ
さい。
原駅３番出口を出ると、正面にエレベータ
ーが見えます。
■参加費：１，０００円（消費税込み）
当日、会場でお申し受けします。
別途、お食事をご注文し、各自、ご精算く
ださい。
■その他：食事をオーダーするという条件
を満たしていただければ、遅れての参加、
中途での退室は可能です。当日は、ご参加
いただいた方からの質問もお受けします。
■参加申し込み方法：フェイスブックイベ
ントページで、「参加」ボタンを押してく
ださい。→ https://bit.ly/2m91fSa
