よく、起業しようとしている方、起業した
方からご相談を受けるとき、ご自身の起業
の想いを熱く語るときを目にします。
その想いは、事業を強力に推進させるため
の大きな力となるので、その想いを持つこ
とは大切なのですが、もったいないと思う
ことは、事業に活かしていない会社が多い
ということです。
そうなってしまう原因となっていると考え
られることは、起業した人は、自分の想い
が顧客に伝わっていると考えてしまうこと
です。
どうしてそう考えてしまうのか、詳しい理
由は私にはわからないのですが、逆に、自
分が他の会社の経営理念などを、どれくら
い知っているのかということを考えてみれ
ば、自社の経営理念も顧客にはなかなか伝
わっていないであろうと納得できるのでは
ないかと思います。
これは、私の個人のことですが、例えば、
吉野家さんの経営理念である、「すべては
人々のために」という想いを、私は普段は
意識することないので、お腹がすいたとき
に、たまたま近くに吉野家さん以外の牛丼
店があれば、そのお店を利用してしまいま
す。
もし、吉野家さんの経営理念に共感してい
れば、吉野家さんのお店を探して足を向け
るところですが、自分の都合でほかのお店
を利用してしまいます。
だからといって、吉野家さんの経営理念に
問題があるわけではないのですが、顧客は
自社の経営理念にまであまり共感していな
い例が多いと思います。
（なお、自動車、百貨店、ブランド品など
の嗜好品は、会社の経営理念が大きく影響
していますので、念のため、ここで付言し
ておきます）
私の事業の場合、私は、「起業した人は、
『経営とはなにか』を理解しないまま『経
営者』になってしまう人も少なくなく、そ
ういった方は経営者が本来行うべき役割を
十分に担うことができずに事業経営に失敗
してしまうので、そういう方を減らすため
に、『経営とはなにか』を理解する人を増
やしたい」という想いを持っています。
ちなみに、このことは拙著「図解でわかる
経営の基本いちばん最初に読む本」の「ま
えがき」にも書いており、同書が初版後、
４回の増刷となったことは、少しは私の想
いに共感してくれる方がいたのではないか
と考えています。
とはいえ、「いま、会社がピンチなので助
けて欲しい」と言っている経営者に、「私
の起業の想いは…」とお話ししても、「そ
ういった説明は後にして欲しい」としか感
じてもらえないでしょう。
そこで、いったん、ご支援を求めている経
営者の方のお話をきいて、その要望通りの
ご支援が終わったあと、「もう、二度と同
じような状況に陥らないようにするために
は、『経営とはなにか』ということを意識
することが大切です」とお話すると、経営
者の方も耳を貸してくれます。
別の例では、現在放送中の朝ドラのモデル
になった、日清ホールディングスのカップ
ヌードルもあてはあると思います。
同社の元副社長の中川さんによれば、カッ
プヌードルは、当初は価格が高いことなど
から、ぜんぜん売れなかったそうですが、
銀座の歩行者天国で売り出したら、若い人
たちに受け入れられて、大ヒットの端緒に
なったそうです。
（ご参考→ https://goo.gl/a3eMsC ）
お湯だけでおいしいカップヌードルを食べ
ることができるようになるという、開発者
である創業者の安藤さんの想いは、直接、
若者にカップヌードルを売ることで、よう
やく伝わりました。
もし、起業の想いが本物ならば、顧客にも
伝わるはずですから、単に経営者が心の中
で想っているだけにせず、もっと顧客に伝
える活動を行うと、自社製品の大きな差別
化になるのではないかと、私は考えていま
す。
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