前回は、経営者の大切な役割として、「仕
事の意味を加える」ということをお伝えし
ましたが、もうひとつ、大切な役割に、
ノウハウをたくわえるしくみをつくるとい
ものがあると、私は考えています。
これは、端的に述べれば、ＰＤＣＡをうま
くまわすしくみをつくるということです。
念のため、ＰＤＣＡについて説明すると、
計画（Ｐｌａｎ）→実行（Ｄｏ）→評価
（Ｃｈｅｃｋ）→改善（Ａｃｔｉｏｎ）の
４つの活動を連続して行い、事業をより研
ぎ澄まされたものにしていくことです。
「経営戦略」というと、強力なリーダー
シップをもった社長が、斬新的な戦略を打
ち出し、従業員が一丸となってそれに沿っ
た活動を行い、事業が大成功に終わるとい
うイメージを持つ方もいると思いますが、
実際の経営戦略は、もっと地道な改善活動
の積み重ねを継続することによって成功に
たどりつくものだと私は考えています。
たとえば、ユニクロを運営しているファー
ストリテイリングの柳井社長は、「一勝九
敗」( https://amzn.to/2QGS36e )という
著書に、次のように書いています。
「十回やれば九回は失敗している。
この失敗に蓋をするのではなく、財産とと
らえて次に生かすのである。
自分の姿を見ようとしたら、計画して失敗
するのが一番いい。
これはこう計画していたんだけれども、こ
こが違ったな、ということがはっきりわか
り、次はこういうふうにしようとトライす
る。
このことが成功につながると思う」
まさしく、ＰＤＣＡなしには成功はしない
ということを述べられておられます。
ところが、これは、これまで私が中小企業
の事業改善をお手伝いしてきて感じること
なのですが、中小企業経営者の方の中に
は、自分の考えた経営戦略は必ず成功する
と考えている、または、大成功しないまで
も、大失敗もしないと考えている方が多い
ようです。
このことが、ＰＤＣＡの「Ｄ」だけ、また
は、「Ｐ」と「Ｄ」しか実践してしない会
社が多い原因だと思っています。
しかし、柳井さんが述べておられる通り、
勝率が１０％ということが分かっていれ
ば、「Ｃ」と「Ａ」の大切さもよく理解で
きるでしょう。
むしろ、「Ｃ」と「Ａ」をきちんと実践す
ることから経営者は免れることはできず、
失礼な書き方ですが、それができない経営
者は経営者としての能力が低いということ
になると私は考えています。
具体的なＰＤＣＡの実践の仕方の説明は割
愛しますが、ＩＳＯ９００１やＢＳＣを導
入すると、より精度の高いＰＤＣＡを実践
できるようになります。
そして、これも繰り返しになりますが、精
度の高いＰＤＣＡを実践できるかどうかで
業績が左右され、経営者の能力を問われる
ところであるということが、今回の記事の
結論です。
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