以前、税理士の金成祐行先生から、顧問先
の社長に、自社の経理記帳を３年間行って
もらったら、その社長から、自社のお金の
動きが把握できるようになり、改善すべき
点も見つけられるようになったということ
を聞きました。
（ご参考→ https://goo.gl/eR9LLc ）
同様のことは、他にも事例があり、経営コ
ンサルタントの小山さんが自ら経営してい
る株式会社武蔵野（ダスキンの加盟店）で
は、賞与は現金で支給しているそうです。
これは、単に賞与明細に書かれている金額
だけで自分の査定の結果を把握してもらう
のではなく、現金の入った封筒の厚さで結
果を実感してもらう方が、士気が高まると
いう小山さんの思惑によるようです。
もうひとつの例を挙げると、かつて、大手
スーパーのイトーヨーカ堂が、２０％の
キャッシュバックセールを行ったことがあ
ります。
これは、当時の同社会長の鈴木敏文さんの
アイディアで、顧客にいったん割引前の価
格で買い物をしてもらったあと、特設会場
でレシートを提示してもらい、その金額の
２０％を現金で受け取ってもらうというこ
とをしたそうです。
単に、割引をするのであれば、買い物をし
たときに、割引後の金額だけを支払っても
らえばいいのですが、あえて後から割引分
の現金を受け取ってもらうという手間のか
かる手順をとることで、割り引きを受けた
という実感をしてもらうことを狙ったよう
です。
正直なことを書くと、私は、ペーパーレス
派であり、キャッシュレス派なので、前述
のいずれの手法も個人的には支持しようと
いう気持ちにはなれません。
でも、人は感情で動く面があるということ
も事実です。
そういう意味では、五感に働きかける戦術
も有効であると思います。
いや、むしろ、ビジネスは「ひと」が相手
なのだから、感情を重要な要素に考えなけ
ればならないということが、今回の記事の
結論です。
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