[要旨]ある雑誌社は、年間購読社数が約5千社ありますが、そのうち、約2千社が流失していたそうです。これを、コンサルタントに分析してもらうまでは気づかなかったことから、その後、既存顧客の流出にも対策を講じるようにしたそうです。このように、経…
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