［要旨］静岡県島田市の大塚製茶では、法人顧客に価値を伝えるためのツールとして、ビジュアル中心のパンフレットや、自社製品に関する専門的な情報などを載せた資料を作成し、引き合いのあった会社に渡しています。このことにより、値下げの要請は減少し、…