[要旨]会社の業績のよくない原因は、あまり利益をもたらしてくれない顧客に対して、多くのコストをかけてしまい、本来、多くのコストをかけるべき優良顧客への対応が手薄になるということがあげられます。しかし、経営者の決断力が少ないと、解消すべき顧…
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