[要旨]平均日販が65万円のセブンイレブンは、ローソンやファミリーマートと比較して、約30%上回っていますが、これは、CX(顧客体験価値)の差であると考えられます。このCXとは、購買体験を通して得られる心理的価値、すなわち、「コト消費」の…
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