[要旨]Amazonでは、KPI(重要業績評価指標)を活用して事業を改善しています。このKPIの特徴は、階層的に設定されているので、ある、KPIが達成できなかったとき、その下位のKPIを分析することで、達成できなかった要因を把握したり、改…
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