［要旨］ブックオフは、業種は古書店ですが、実態としては、古書を売っているのではなく、「家の中のものを捨てなくない人のためのインフラ」を提供している会社です。すなわち、事業は業種で良し悪しを見るのではなく、きちんと、顧客に価値を提供できる事…