［要旨］新製品開発には比較的多額の投資が必要ですが、多くの投資を必要としない、既存製品の製品寿命を延ばす手法は、先行きの見えにくい時代に適しているものと考えられます。そこで、製品をどう改良するか、顧客へのリサーチが、より大切になっています…